因国外疫情的持续增长，我们出口国外的口罩机订单日剧增加，对于后续的售后服务我们也是全程技术跟踪，保证客户的工厂能正常生产制造！

周一的早晨天蓝蓝的，风轻轻的，在上班的途中接收到工作群里发来的通知，董事长召集全体员工开晨会！

   

应韩国客户的请求，普天达公司派我们的工程师驻场技术指导，韩国那边也做好了各项防护措施的准备！

本次是第4批工程师去国外驻场技术指导，我们用心的服务，过硬的品质深受国内外客户的信赖和认可！

普天达拥有专业的技术、丰富的经验、热心周全的服务，竭诚为广大客户提供优质的服务，客户的满意是我们前行的动力！

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

售后服务理念：

1.主动：主动为客户服务，在客户抱怨之前解决问题；让客户主动了解产品的使用和保养知识，使客户变外行为内行，可以自行解决问题。    

2.担当：客户的抱怨在任何时候都是因为我们工作的失误，耐心倾听，帮助分析，拒绝推卸责任。   

3.标准化：任何客户都纳入服务体系，规范化能最大限度地减少失误。   

4.全程服务：共享客户的运行记录，全程掌握设备运行状况，根据设备运行记录，制定预先服务计划。    

公司设有24小时服务热线电话，对于顾客的反馈2小时内做出响应，如果电话可以解决问题，则应作出书面记录。需要上门服务，省内12小时，省外48小时到达现场，解决问题。每年安排定期服务时间，制定应急服务措施，制定备品配件供应措施，针对特定项目制定特别服务措施。
 
24小时在线服务专线：400-883-9660   0755-23766012